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怎样和陌生人沟通?
- 2019-04-22-

许多销售员在同客户第1次见面时,说话都会感到拘谨。建议你先考虑一个问 题,

什么你跟老朋友谈话不会感到困难?很简单,因为你们相当熟悉。



 

相互了解的人在一起,就会感到自然协调。而对陌生人却一无所知,特别是进入了

充满陌生人的群体,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。



你要设法把陌生人变成老朋友, 首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿

望,心里有这种要求,才能有行动。



这里以到一个陌生人家去拜会为例:如果有条件,首先应当对拜会的客人做些 了解,探

知对方一些情况,关于他的职业、兴趣、性格之类。



当你走进陌生人住所时,可凭借你的观察力,看看墙上挂的是什么?国画、 摄影作品、乐

器……都可以推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段 故事。



如果你把它当做一个线索,不就可以由浅人深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓到一

些线索后,就不难找到开场白。



如果你不是要见一个陌生人,而是参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不 可少的。

你不妨先坐在一旁,耳听眼看,根据了解的情况,决定你可以接近的对 象,一旦选定,

不妨走上前去向他作自我介绍,特别对那些同你一样在聚会中没有熟人的陌生者,你的

主动是会受到欢迎的。



应当注意的是,有些人你虽然不喜欢,但必须学会与他们谈话。当然,人都有 以自我兴

趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼,一句话都不说,恐怕也不是件好

事。



你可能被人认为很骄傲,甚至有些人会把这种冷落当做侮辱, 从而产生隔阂。和自己不

喜欢的人谈话时,第1要有礼貌;第二不要接触有关双方私人的事,这是为了使双方自然

地保持适当的距离,一日你愿意和他结交,就要一步一步设法缩小这种距离,使双方容易

接近。



在你决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索。你 不一定先

介绍自己的姓名,因为这样使人感到唐突。不妨先说说自己的工作单位, 也可问问对方

的工作单位。一般情况,你先说说自己的情况,人家也会相应告诉你他的有关情况。



接着,你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方是有一定年纪 的,你可

以问他子女在哪里读书,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该

顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。



和陌生人谈话,要比与老相识谈话更加留心对方的言谈,因为你对他所知有限,更应当重

视已经得到的任何线索。此外,他的声调、眼神和回答问题的方式, 都可以揣摩一下,

以决定下一步是否能纵深发展。



有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实,这要具体问题具体分析。如果一个 人说:

“这几天的雨下得真好,否则田里的稻苗旱死了。”而另一个则说: “这几 天的雨下得

真糟,我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格

吗?退一步说,敷衍性的话,在熟人中意义不大,但对与陌生人 的交际还是有作用的。



如遇到那种比你更羞怯的人,你更应该跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放 松,以激

起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。


 

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